Verzending en levering

Hier lees je hoe lang het duurt voordat je persoonlijke kleurboek bij je is, wat de verzending kost en wat er gebeurt als een pakket niet wordt afgehaald.

Elk boek wordt na je bestelling gemaakt. Wij bewerken je foto’s, zetten het boek op en drukken het in onze eigen drukkerij in Zweden.

De productie duurt 1 tot 3 werkdagen. De telling begint op de eerste werkdag na je orderbevestiging.

Is een foto onbruikbaar, bijvoorbeeld te donker of te klein in beeld, dan mailen wij je om een nieuwe. De productietijd loopt dan pas verder zodra wij die nieuwe foto hebben.

Wij versturen met onze vervoerspartner. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met een track-and-tracecode waarmee je de zending kunt volgen.

Wij bezorgen op elk adres in Nederland. Postbussen kunnen wij niet altijd bedienen, gebruik daarom bij voorkeur een straatadres.

Ben je niet thuis, dan volgt de vervoerder zijn eigen werkwijze: een nieuwe bezorgpoging, bezorging bij de buren of een afhaalpunt in de buurt. Je krijgt daarover bericht van de vervoerder.

Reken op 3 tot 7 werkdagen vanaf je orderbevestiging tot je het boek in handen hebt.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Rond drukke periodes, zoals de feestdagen aan het eind van het jaar, kan het langer duren. Dat melden wij dan op de website.

Wij leveren in elk geval binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, ook als wij om een nieuwe foto hebben moeten vragen, tenzij wij iets anders met je hebben afgesproken (artikel 7:9 lid 4 van het Burgerlijk Wetboek). Leveren wij niet op tijd, dan kun je ons een redelijke extra termijn geven. Gebeurt er ook dan niets, dan mag je de overeenkomst ontbinden en krijg je alles terug wat je hebt betaald.

De verzendkosten staan apart op de afrekenpagina en op je orderbevestiging, voordat je de bestelling afrondt.

Het risico voor het pakket gaat over op jou zodra jij, of iemand die jij hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, het in ontvangst neemt (artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek). Raakt het pakket onderweg zoek of beschadigd, dan is dat dus voor onze rekening. Mail ons, dan lossen wij het op.

Haal je een zending niet op of neem je die niet in ontvangst, dan gaat het pakket na de bewaartermijn van de vervoerder terug naar ons. Dat is geen retour en geen herroeping. Wij nemen dan contact met je op. Omdat je boek uit jouw eigen foto’s bestaat, kunnen wij het niet opnieuw verkopen, en daarom betalen wij een niet-afgehaalde zending in de regel niet terug.

Is een pakket bij ons teruggekomen, mail dan naar contact@personalcolorbook.com. Wij versturen het boek opnieuw tegen de werkelijke verzendkosten van de nieuwe zending. Je krijgt een betaallink met het bedrag, en wij versturen het boek zodra dat is betaald. Controleer bij die gelegenheid meteen of het adres klopt.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Merk je dat er een fout in staat, mail ons dan zo snel mogelijk. Is het boek nog niet verzonden, dan passen wij het adres kosteloos aan. Is het al onderweg, dan wachten wij tot het pakket terug is en versturen wij het opnieuw zoals beschreven in artikel 6.

Alle prijzen op de website zijn in euro en inclusief btw.

Nederland en Zweden liggen allebei in de Europese Unie, dus je betaalt bij ontvangst geen invoerrechten, geen inklaringskosten en geen extra btw. Wat je op de afrekenpagina ziet, is wat je betaalt.

Zweeds btw-identificatienummer: SE559491335101

Vragen over je zending:

– E-mail: contact@personalcolorbook.com
– Telefoon: +46 8 121 114 94
– Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 16:00
– Antwoord normaal binnen 24 tot 48 uur op werkdagen

Vermeld je ordernummer en, als je die hebt, de track-and-tracecode.